Lukas Tanasiuk a un jour payé une entreprise pour refaire la conception de son site Shopify, un site de vente de trottinettes électriques. Le résultat était un chargement lent des pages et ses efforts pour les améliorer. Il a découvert, dit-il, beaucoup de fausses déclarations.
« J’ai découvert de la corruption chez des gens qui prétendent optimiser la vitesse des pages », m’a-t-il dit.
L’optimisation de la vitesse des pages est devenue la prochaine opportunité pour Tanasiuk. En 2023, il a lancé The Nice Agency, axée sur le chargement des pages Shopify.
Lui et moi avons récemment discuté de son parcours de commerçant à propriétaire d’agence, de ses sites Shopify lents et bien plus encore. L’intégralité de l’audio de notre conversation est intégrée ci-dessous. La transcription a été modifiée pour plus de clarté et de longueur.
Éric Bandholz : Dites-nous ce que vous faites.
Lukas Tanasiuk : Je suis propriétaire d’une boutique Shopify depuis 2015. En 2020, j’ai lancé une boutique click-and-mortar à Vancouver, au Canada, vendant des véhicules électriques personnels, tels que des scooters électriques, des patins électriques, des monocycles et des monocycles électriques.
Nous avons connu une croissance très rapide. Nous avons payé pour refaire la conception de notre site, mais la vitesse de téléchargement était très lente. Dans mon parcours pour améliorer la vitesse, j’ai découvert la corruption chez les gens qui se disent optimiseurs de vitesse de page. Je suis devenu passionné par ce sujet.
J’ai réalisé que peu de praticiens dans ce domaine faisaient du bon travail à un prix équitable. J’ai décidé que c’était ma prochaine opportunité. J’ai lancé The Nice Agency en 2023 et je n’ai cessé de grandir depuis, en me concentrant uniquement sur l’optimisation de la vitesse du site Shopify.
Les clients nous contactent avec des sites Shopify non natifs qui sont très lents. Ils ont de très bonnes fonctionnalités, mais ils se chargent mal. Shopify se comporte un peu comme Apple. Si vous travaillez au sein de leurs écosystèmes serrés, les performances sont bonnes. Mais dès que vous insérez des composants externes, les performances en pâtissent.
Chaque application de l’espace Shopify est un code tiers. Vous ne pouvez pas le modifier. Le développeur ne veut pas que vous y touchiez. Certaines applications affichent des pages sur leurs propres serveurs, puis les affichent à nouveau sur votre page.
La réponse la plus simple est de créer quelque chose de manière native dans Shopify. Si le coût n’est pas trop élevé et que la portée du projet n’est pas démesurée, faites-le. Nous intégrons directement le thème. Nous ne créons pas d’applications.
Bois de bande : Combien cela coûterait-il ?
Tanasiuk : Cela dépend du projet. Nous avons réalisé des travaux pour 2 000 $ qui ajoutent des fonctionnalités à une reconstruction existante.
Les tueurs sont ceux qui remplacent des composants entiers. Je conseille aux commerçants de supprimer les composants peu utilisés plutôt que de les remplacer. Les tests A/B et les widgets d’évaluation en sont des exemples. Si vous réalisez moins de 5 millions de dollars de chiffre d’affaires en ligne, vous n’avez probablement pas besoin de tests A/B.
Faites preuve de bon sens. Achetez des produits sur votre propre site. Parcourez votre site. Gardez un œil sur les taux de conversion. N’ayez pas peur d’apporter des modifications sans vous baser sur les données. Vous pouvez mesurer et analyser au fil du temps. Vous n’avez pas besoin de logiciels coûteux.
Nous effectuons actuellement l’optimisation de la page produit principale d’un client. L’élément visuel principal est une vidéo haut de gamme de 45 secondes décrivant le produit. Dans Core Web Vitals, il s’agit de la plus grande mesure de contenu.
La vidéo est la première chose qui se charge. Le client dispose de six applications d’optimisation de conversion rattachées à la page produit, ainsi que d’une application de test A/B. Il faut 25 secondes pour que la page se charge complètement, ce qui est terrible. La vitesse de chargement standard des pages Shopify est inférieure à trois secondes.
D’après mon expérience, une image statique avec un bon texte et un appel à l’action clair convertit généralement plus qu’une vidéo ou un carrousel. Téléchargez une carte thermique ou un outil de suivi. Très peu de visiteurs regardent la vidéo pendant plus de quelques secondes ou cliquent sur plusieurs images dans un carrousel. La plupart ne regardent que l’image statique. De plus, une image optimisée ne nuira pas à la vitesse de la page. Vous perdez donc sur les deux fronts avec les vidéos et les carrousels.
Je suis moi-même opérateur de commerce électronique. L’objectif d’un opérateur doit être d’améliorer l’expérience client. Un site Web à chargement rapide est essentiel. De nombreuses applications font le contraire. Malheureusement, de nombreux développeurs recherchent un gain rapide et promettent un site plus rapide.
Bois de bande : Pouvez-vous citer des exemples ?
Tanasiuk : En voici une de l’automne dernier. J’ai posté une vidéo sur ma page, que j’ai depuis supprimée, d’une entreprise faisant de fausses promesses en matière de vitesse de chargement des pages. Je me suis associé à un développeur brillant, Jake Casto, de Proton Agency à New York. Il m’a fourni l’expertise technique tandis que j’ai offert le point de vue non technique du fondateur.
Un client venait d’installer l’application de l’entreprise et m’a demandé mon avis. Je suis allé sur le site de l’entreprise et la première chose qu’ils ont annoncée est un score de performance Shopify instantané de 90 à 95. C’est impossible. C’était un énorme signal d’alarme.
Pendant des semaines, j’ai interrogé mes collègues et creusé plus profondément. C’est ainsi que j’ai rencontré Jake Casto. Il faisait des commentaires sur leur comportement de voyous.
Il m’a demandé de collaborer à une enquête sur ces types. Nous avons eu plusieurs appels avec les responsables de Shopify. D’autres personnes chez Shopify ont consulté directement l’équipe de performance de Google, qui a confirmé que tout ce que nous avions découvert était vrai.
Jake et moi avons donc rédigé un rapport, contacté le PDG de l’entreprise et dit : « Nous réalisons un rapport sur vous parce que nous avons découvert des choses assez étranges. Nous vous enverrons le rapport avant de le publier afin que vous puissiez rédiger une réponse. Nous l’ajouterons au nôtre. »
En quelques heures, toute mention d’amélioration du score de performance a été supprimée de leur site Web. Leur fondateur a supprimé tous les tweets datant de plusieurs années qui avaient un lien avec un score de performance.
La leçon à tirer pour les commerçants est la suivante : soyez attentif aux signaux d’alarme lorsque vous recherchez une optimisation de la vitesse de votre site Shopify. Méfiez-vous des grandes promesses ou des solutions miracles à bas prix.
Bois de bande : Où les gens peuvent-ils vous trouver ?
Tanasiuk : Je suis @Igobylukas sur X. Je suis également sur LinkedIn. Notre site Web est TheNiceAgency.co.
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